条款与细则

1. 预订热气球飞行

我们每周运营7天（12月25日圣诞节休息）。

周末和公共假期的位置通常需要提前4-6周预订；星期一到星期五平日的飞行一般都会有空位。

2. 责任

在任何情况下，环球团队均不对直接、间接、附带或偶然的损害承担责任，包括但不限于财产遗失或损坏、利润或储蓄的损失，或因失望而导致的情感损害。

无法保证每次飞行都能提供免费的飞行照片，极少情况下可能会发生GoPro相机故障。请注意，由于相机悬挂在热气球的一侧，因此在整个飞行过程中无法随时获取照片。

3. 飞行改期或要求退款

如果因不稳定天气取消您的飞行，您可以使用我们提供的重新预订链接自行选择新的飞行日期，或者您可以联系我们的办公室申请退款。

第一次取消的飞行订单可在接下来的12个月内重新预订，可在官网上查看可预订日期；如果订单在系统中保留超过6个月，将不再有资格退款。

对于任何申请退款的预订，如果您的订单符合退款条件，我们将扣除25澳币的管理费用，并将其余金额原路退还给您，请注意某些支付方式可能会产生额外费用。

4. 更改，取消和第三方代理商

如果不幸需要重新安排或取消您的预订，以下退改政策将严格适用：

• 在飞行日期前7天及以上，您可自由改期，不会产生额外费用；若选择退款，将扣除25澳币的管理费用。
• 在飞行日期前48小时至7天内，每人将被收取50澳币的取消或改期费用；平日飞行套餐必须在平日重新安排，不包括公共假期。退款也将扣除25澳币的管理费。
• 在飞行日期前48小时内，不允许进行任何更改。我们建议乘客在预定飞行前自行购买保险，以应对可能因疾病或意外而无法飞行的情况。无论在何种情况下，如果乘客在计划飞行的当天取消或未到达集合地点，将不会退款或重新安排飞行。

请注意所有取消管理费将无法退款。

第三方代理商订单

如果订单通过第三方代理商进行预订并付款，澳大利亚环球热气球乘客必须遵守第三方的条款和条件

团体预订、求婚、私人飞行或定制活动/套餐有独立的取消、更改和退款条件，将在预订前通过电子邮件发送给您或您的代理商。这些条款会根据乘客数量和预订日期而变化。

如果您在飞行当天未能出现在集合地点体验飞行，您将失去整个飞行的费用。如果您希望可以派别人代替您来乘坐，请在飞行前一天告知我们替代人员的姓名和体重。

7. 折扣订单

任何折扣或特别优惠仅适用可在产品的零售价上使用，不同优惠活动不能叠加使用。任何折扣/优惠券必须在预订时填写，订单一旦确认，将不会退还任何金额，有效期为12个月，除非另有规定。

8. 照片和视频的发布

澳大利亚环球热气球有限公司将在飞行期间拍摄照片或视频，用于品牌宣传和市场营销活动。

通过预订飞行，您授权并有权代表自己以及任何携带的陪同乘客同意澳大利亚环球热气球有限公司可以将飞行中的任何图像用于市场营销活动或其他商业用途，发布在其网站和社交媒体渠道上。